1. Информация, которую мы собираем
Мы собираем и используем различные типы информации от вас и о вас, включая:
1.1 Личная информация
Информация, которая идентифицирует, относится к, описывает, ссылается на или может быть разумно связана — прямо или косвенно — с человеком ("Персональная информация").
1.2 Неличная информация
Информация, которая прямо или косвенно не идентифицирует человека, включая демографические данные, статистику и агрегированные данные. Агрегированные или статистические данные могут быть получены из Персональной информации, но сами по себе не идентифицируют конкретного человека.
1.3 Техническая информация
Информация о вашем устройстве и интернет-соединении, включая:
- IP-адрес (адрес интернет-протокола)
- Информация для входа
- Тип и версия браузера
- Настройка часового пояса
- Плагины браузера
- Операционная система и платформа
1.4 Информация об использовании сайта
Информация о том, как вы взаимодействуете с нашим Веб-сайтом, включая:
- Полные URL-адреса, данные о кликах и пути навигации
- Дата и время посещений
- Просмотренные или найденные страницы
- Время отклика страниц и ошибки загрузки
- Продолжительность посещений
- Данные взаимодействия (прокрутка, клики, наведение мыши)
1.5 Исключения
Персональная информация не включает:
- Общедоступная информация из государственных реестров
- Обезличенная или агрегированная информация
Если неперсональная или техническая информация объединяется с Персональной информацией таким образом, что идентифицирует человека, мы рассматриваем объединённую информацию как Персональную информацию.
2. Как мы собираем личную информацию
2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую
Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете, включая:
- Информация, отправленная через формы сайта
- Записи переписки, включая электронную почту
- Поисковые запросы на сайте
- Информация при сообщении о проблемах или запросе поддержки
- Запросы на дополнительные услуги
- Ответы на опросы
- Информация для создания и управления учетными записями
- Информация о подписке и регистрации услуг
- Детали транзакций и счетов, включая финансовую информацию
- Записи чатов и информация, переданная через чат
- Информация через другие интерактивные функции сайта
Пользовательский контент
Информация, которую вы публикуете публично или делитесь с другими через Веб-сайт ("Пользовательские материалы"), распространяется на ваш собственный риск. Хотя настройки конфиденциальности могут ограничивать доступ, никакие меры безопасности не являются совершенными, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ не произойдёт.
2.2 Автоматический сбор данных
При навигации и взаимодействии с Веб-сайтом мы можем автоматически собирать:
- Данные о трафике, журналы и шаблоны использования
- Данные о местоположении и связи
- IP-адрес, тип браузера и операционная система
Эта информация позволяет нам:
- Сохранение пользовательских настроек
- Распознавание возвращающихся пользователей
- Улучшение производительности и удобства сайта
- Оценка размера аудитории и моделей использования
Используемые технологии
- Файлы cookie: Небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем устройстве. Вы можете отказаться от файлов cookie через настройки браузера, но некоторые функции Веб-сайта могут работать некорректно.
- Пиксели отслеживания и веб-маяки: Используются для измерения использования Веб-сайта, вовлечённости по электронной почте и целостности системы.
- Программное обеспечение для записи сессий (Hotjar): Мы используем Hotjar для сбора анонимных данных о взаимодействии, таких как посещения страниц, движения мыши, клики и нажатия клавиш ("Данные о трафике"), для анализа эффективности Веб-сайта и улучшения дизайна и функциональности.
2.3 Информация от третьих лиц
Мы можем получать информацию от третьих лиц, включая:
- Деловые партнеры
- Платежные системы
- Поставщики аналитики
- Рекламные сети
- Поставщики поисковой информации
- Бюро кредитных историй
- Брокеры данных или агрегаторы
2.4 Технологии отслеживания третьих сторон
Третьи стороны могут использовать файлы cookie или аналогичные технологии для сбора информации о вашей онлайн-деятельности на различных веб-сайтах и в сервисах для предоставления рекламы на основе интересов или целевого контента. Мы не контролируем эти технологии.
3. Цель сбора и использования
Мы используем Персональную информацию для следующих целей:
- Для работы и представления нашего сайта
- Для предоставления запрошенных продуктов или услуг
- Для обработки транзакций и платежей
- Для ответа на запросы и поддержки клиентов
- Для обеспечения контрактов, выставления счетов и взыскания
- Для предотвращения мошенничества и несанкционированных транзакций
- Для уведомления об изменениях в услугах или политиках
- Для участия в интерактивных функциях сайта
- Для соблюдения правовых обязательств и запросов правоохранительных органов
- Для оценки корпоративных сделок (например, слияний, реструктуризации)
- Для маркетинговых коммуникаций с вашего согласия
- Для любых других целей, указанных при сборе данных
- Для любых целей с вашего согласия
Если вы больше не желаете получать маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от них, связавшись с нами.
4. Правовая основа обработки (GDPR и глобальные эквиваленты)
Там, где это требуется по закону, мы обрабатываем Персональную информацию на следующих правовых основаниях:
- Согласие - Статья 6(1)(a) GDPR
- Исполнение договора - Статья 6(1)(b) GDPR
- Юридическое обязательство - Статья 6(1)(c) GDPR
- Жизненно важные интересы - Статья 6(1)(d) GDPR
- Публичный интерес или официальные полномочия - Статья 6(1)(e) GDPR
- Законные интересы - Статья 6(1)(f) GDPR, если не отменена правами пользователя
Эквивалентные правовые основания применяются в соответствии с другими глобальными законами о конфиденциальности, включая UK GDPR (Общий регламент защиты данных Великобритании), LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Общий закон о защите данных Бразилии), PIPEDA (Закон о защите персональной информации и электронных документов — Канада) и CPRA (Закон о правах на конфиденциальность Калифорнии — США).
5. Международная передача данных
Ваша Персональная информация может обрабатываться или храниться за пределами вашей страны проживания, включая Соединённые Штаты. При международных передачах мы применяем соответствующие меры защиты, включая:
- Стандартные договорные положения
- Эквивалентные правовые механизмы
- Договорные и технические меры защиты с поставщиками услуг
6. Ваши права на конфиденциальность (глобально)
В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право:
- Доступ к вашей личной информации
- Исправление неточных или неполных данных
- Запрос на удаление
- Ограничение или возражение против определенных действий по обработке
- Запрос на перенос данных
- Отзыв согласия, где применимо
- Подача жалобы в орган по защите данных
Запросы могут быть поданы с использованием контактных данных, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
7. Хранение данных
Мы храним Персональную информацию только столько, сколько разумно необходимо для:
- Выполнение целей, изложенных в данной Политике конфиденциальности
- Соблюдение правовых, регуляторных, налоговых и бухгалтерских обязательств
- Обеспечение соглашений и разрешение споров
Сроки хранения варьируются в зависимости от типа данных и юридических требований.
8. Безопасность данных
Мы используем разумные административные, технические и физические меры защиты для защиты Персональной информации. Однако ни одна система не является полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
9. Children's Privacy
Наш Веб-сайт и услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем Персональную информацию от детей младше 13 лет. При обнаружении такой информации мы незамедлительно удалим её. Более высокие возрастные пороги применяются там, где это требуется по закону.
10. Изменения данной политики конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу при публикации. Там, где это требуется по закону, будет предоставлено уведомление о существенных изменениях.
11. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, обращайтесь по адресу:
[email protected]