سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع ونستخدم عدة أنواع من المعلومات منك وعنك، بما في ذلك:

1.1 المعلومات الشخصية

المعلومات التي تحدد أو تتعلق بـ أو تصف أو تشير إلى أو يمكن ربطها بشكل معقول - بشكل مباشر أو غير مباشر - بفرد ("المعلومات الشخصية").

1.2 المعلومات غير الشخصية

المعلومات التي لا تحدد بشكل مباشر أو غير مباشر هوية الفرد، بما في ذلك البيانات الديموغرافية والإحصاءات والبيانات المجمعة. قد تكون البيانات المجمعة أو الإحصائية مشتقة من المعلومات الشخصية ولكنها لا تحدد بذاتها فرداً معيناً.

1.3 المعلومات التقنية

معلومات عن جهازك واتصالك بالإنترنت، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• معلومات تسجيل الدخول
• نوع المتصفح والإصدار
• إعداد المنطقة الزمنية
• إضافات المتصفح
• نظام التشغيل والمنصة

1.4 معلومات استخدام الموقع

معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك:

• عناوين URL الكاملة وبيانات تدفق النقرات ومسارات التنقل
• تاريخ ووقت الزيارات
• الصفحات المعروضة أو المبحوث عنها
• أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التنزيل
• مدة الزيارات
• بيانات التفاعل (التمرير، النقرات، مرور الماوس)

1.5 الاستثناءات

لا تتضمن المعلومات الشخصية:

• المعلومات المتاحة للعامة من السجلات الحكومية
• المعلومات المجهولة الهوية أو المجمعة

إذا تم دمج المعلومات غير الشخصية أو التقنية مع المعلومات الشخصية بطريقة تحدد هوية الفرد، فإننا نعامل المعلومات المدمجة كمعلومات شخصية.

2. كيف نجمع المعلومات الشخصية

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

نجمع المعلومات التي تقدمها طواعية، بما في ذلك:

• المعلومات المقدمة من خلال نماذج الموقع
• سجلات المراسلات، بما في ذلك اتصالات البريد الإلكتروني
• استعلامات البحث المجراة على الموقع
• المعلومات المقدمة عند الإبلاغ عن مشاكل أو طلب الدعم
• طلبات خدمات إضافية
• ردود الاستطلاعات
• المعلومات المستخدمة لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• معلومات الاشتراك والتسجيل في الخدمة
• تفاصيل المعاملات والفوترة، بما في ذلك المعلومات المالية
• نصوص المحادثات والمعلومات المشتركة من خلال ميزات الدردشة
• المعلومات المقدمة من خلال ميزات الموقع التفاعلية الأخرى

مساهمات المستخدم

المعلومات التي تنشرها علناً أو تشاركها مع الآخرين من خلال الموقع ("مساهمات المستخدم") تتم مشاركتها على مسؤوليتك الخاصة. على الرغم من أن إعدادات الخصوصية قد تحد من الوصول، إلا أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان عدم حدوث وصول غير مصرح به.

2.2 جمع البيانات الآلي

عندما تتصفح الموقع وتتفاعل معه، قد نجمع تلقائياً:

• بيانات حركة المرور والسجلات وأنماط الاستخدام
• بيانات الموقع والاتصال
• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل

تتيح لنا هذه المعلومات:

• تخزين تفضيلات المستخدم
• التعرف على المستخدمين العائدين
• تحسين أداء الموقع وسهولة الاستخدام
• تقدير حجم الجمهور وأنماط الاستخدام

التقنيات المستخدمة

• ملفات تعريف الارتباط: ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
• بكسلات التتبع وإشارات الويب: تُستخدم لقياس استخدام الموقع والتفاعل مع البريد الإلكتروني وسلامة النظام.
• برنامج تسجيل الجلسات (Hotjar): نستخدم Hotjar لجمع بيانات التفاعل المجهولة مثل زيارات الصفحات وحركات الماوس والنقرات وضغطات المفاتيح ("بيانات حركة المرور") لتحليل فعالية الموقع وتحسين التصميم والوظائف.

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• شركاء الأعمال
• معالجات الدفع
• مزودو التحليلات
• شبكات الإعلانات
• مزودو معلومات البحث
• وكالات المراجع الائتمانية
• وسطاء البيانات أو المجمعون

2.4 تقنيات التتبع من أطراف ثالثة

قد تستخدم الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت عبر مواقع وخدمات مختلفة لتقديم إعلانات قائمة على الاهتمامات أو محتوى مستهدف. نحن لا نتحكم في هذه التقنيات.

3. الغرض من الجمع والاستخدام

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لتشغيل وعرض موقعنا
• لتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة
• لمعالجة المعاملات والمدفوعات
• للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
• لتنفيذ العقود والفوترة والتحصيل
• لمنع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
• لإخطارك بالتغييرات في الخدمات أو السياسات
• لتمكين المشاركة في ميزات الموقع التفاعلية
• للامتثال للالتزامات القانونية وطلبات إنفاذ القانون
• لتقييم المعاملات التجارية (مثل عمليات الدمج وإعادة الهيكلة)
• للاتصالات التسويقية، بموافقتك
• لأي غرض آخر يتم الإفصاح عنه وقت الجمع
• لأي غرض بموافقتك

إذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا.

4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR والمعادلات العالمية)

عندما يتطلب القانون ذلك، نعالج المعلومات الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة - المادة 6(1)(أ) GDPR
• تنفيذ العقد - المادة 6(1)(ب) GDPR
• الالتزام القانوني - المادة 6(1)(ج) GDPR
• المصالح الحيوية - المادة 6(1)(د) GDPR
• المصلحة العامة أو السلطة الرسمية - المادة 6(1)(هـ) GDPR
• المصالح المشروعة - المادة 6(1)(و) GDPR، حيث لا تتجاوزها حقوق المستخدم

تنطبق أسس قانونية مماثلة بموجب قوانين الخصوصية العالمية الأخرى، بما في ذلك UK GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة) و LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — القانون العام لحماية البيانات في البرازيل) و PIPEDA (قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية — كندا) و CPRA (قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا — الولايات المتحدة).

5. نقل البيانات الدولي

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. عند حدوث عمليات نقل دولية، نطبق ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية
• الآليات القانونية المعادلة
• الحماية التعاقدية والتقنية مع مزودي الخدمة

6. حقوق الخصوصية الخاصة بك (عالمياً)

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب الحذف أو المحو
• تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
• طلب نقل البيانات
• سحب الموافقة حيثما ينطبق
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

يمكن تقديم الطلبات باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في سياسة الخصوصية هذه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول من أجل:

• تحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية
• تنفيذ الاتفاقيات وحل النزاعات

تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على نوع البيانات والمتطلبات القانونية.

8. أمان البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. Children's Privacy

موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا تم تحديد مثل هذه المعلومات، سنحذفها فوراً. تنطبق حدود عمرية أعلى عندما يتطلب القانون ذلك.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. تصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها. عندما يتطلب القانون ذلك، سيتم تقديم إشعار بالتغييرات الجوهرية.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

[email protected]