Última actualización: 12 de agosto de 2026
Recopilamos y utilizamos varios tipos de información de usted y sobre usted, incluyendo:
Información que identifica, se relaciona con, describe, referencia o puede razonablemente vincularse - directa o indirectamente - a un individuo ("Información Personal").
Información que no identifica directa o indirectamente a un individuo, incluyendo datos demográficos, estadísticas y datos agregados. Los datos agregados o estadísticos pueden derivarse de Información Personal pero no identifican por sí mismos a un individuo específico.
Información sobre su dispositivo y conexión a Internet, incluyendo:
Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio Web, incluyendo:
La Información Personal no incluye:
Si la información no personal o técnica se combina con Información Personal de manera que identifique a un individuo, tratamos la información combinada como Información Personal.
Cuando una donación alcanza un importe para el que la organización receptora exige un acuerdo de donación firmado, recopilamos la información necesaria para preparar dicho acuerdo e identificar a la persona firmante:
Esta información se recopila para ejecutar el acuerdo de donación entre tú y la organización receptora y para cumplir las obligaciones de conservación asociadas. Cuando se recopila un número nacional de identidad, se utiliza únicamente para identificar a la persona firmante dentro de ese acuerdo. No se utiliza para ninguna otra finalidad, no se emplea para cruzarte con otros registros y nunca se cede a anunciantes ni se vende.
No todas las donaciones requieren un acuerdo firmado. El umbral lo fija cada organización receptora y, por debajo de él, nunca se te solicitan datos de identidad.
Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
La información que publica públicamente o comparte con otros a través del Sitio Web ("Contribuciones del Usuario") se comparte bajo su propio riesgo. Aunque la configuración de privacidad puede limitar el acceso, ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar que no ocurra acceso no autorizado.
Cuando navega e interactúa con el Sitio Web, podemos recopilar automáticamente:
Esta información nos permite:
Podemos recibir información de terceros, incluyendo:
Algunas de las herramientas nombradas en la sección 3 instalan sus propias cookies o utilizan tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio. No utilizamos redes publicitarias, no participamos en publicidad basada en intereses ni entre sitios, y no permitimos que terceros recopilen información en nuestro sitio para sus propios fines publicitarios.
Solo compartimos información personal cuando es necesario para el funcionamiento de la plataforma, cuando la ley lo exige o cuando tú nos lo pides.
Utilizamos los siguientes proveedores de servicios. Cada uno trata la información conforme a nuestras instrucciones, en virtud de un contrato escrito y únicamente para la finalidad indicada.
| Proveedor | Propósito | Lugar de tratamiento |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos, transferencias y verificación de identidad de las organizaciones | Unión Europea y Estados Unidos |
| SignNow | Firma electrónica de acuerdos de donación | Estados Unidos |
| Mailgun | Envío de recibos, notificaciones y boletines | Unión Europea |
| Cloudflare | Entrega del sitio web, filtrado de seguridad, protección contra bots en los formularios de inicio de sesión y registro, y detección aproximada de la ubicación | Red global, incluidos los Estados Unidos |
| Inicio de sesión opcional, sugerencias de direcciones y analítica del sitio | Unión Europea y Estados Unidos | |
| Ahrefs | Medición del tráfico del sitio web | Unión Europea |
| Contentsquare | Medición del uso de las páginas, incluidas grabaciones de interacciones | Unión Europea |
| Sentry | Detección y diagnóstico de fallos técnicos | Unión Europea y Estados Unidos |
| ip-api.com | Detección aproximada del país, utilizada solo cuando no puede determinarse de otro modo | Estados Unidos |
| Photon (Komoot) | Sugerencias de direcciones, utilizadas como alternativa a Google | Unión Europea |
| Anthropic, Google | Traducción automática del texto del perfil de la organización a los idiomas que admitimos | Estados Unidos |
Esta lista refleja los proveedores en uso en el momento de la última actualización de esta política. La actualizamos cuando se añade o sustituye un proveedor.
Cuando donas, la donación la recibe la organización que has elegido, no nosotros. Esa organización ve lo que has facilitado al donar —tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el importe y cualquier mensaje que hayas escrito— y decide cómo se utiliza esa información para sus propios fines, como agradecerte o enviarte su boletín. A ese uso se aplica su propia política de privacidad. Las condiciones en las que tratamos la información de los donantes por cuenta de una organización figuran en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.
Comunicamos información a las autoridades públicas cuando la ley lo exige. Esto incluye las comprobaciones en registros públicos mantenidos por autoridades estatales durante la verificación de una organización, así como las respuestas a requerimientos legítimos de autoridades de control, fiscales o policiales.
No vendemos información personal. No la compartimos con redes publicitarias ni con intermediarios de datos. No compartimos la información de los donantes con otras organizaciones de la plataforma.
Utilizamos la Información Personal para los siguientes propósitos:
Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing, puede darse de baja contactándonos.
Cuando la ley lo requiera, procesamos la Información Personal bajo las siguientes bases legales:
Bases legales equivalentes se aplican bajo otras leyes de privacidad globales, incluyendo UK GDPR (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido), LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Ley General de Protección de Datos de Brasil), PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos — Canadá) y CPRA (Ley de Derechos de Privacidad de California — Estados Unidos).
Algunos de los proveedores nombrados en la sección 3 están ubicados, o tratan información, en países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Esto afecta al procesamiento de pagos, la firma electrónica de acuerdos de donación, la supervisión de fallos y la traducción automática del texto del perfil de la organización. Cuando la información se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las siguientes garantías:
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
Las solicitudes pueden presentarse utilizando los datos de contacto proporcionados en esta Política de Privacidad.
Cuando tu solicitud se refiere a una donación, la organización que la recibió decide cómo se utiliza tu información para sus propios fines. Trasladaremos tu solicitud a esa organización y la ayudaremos a responder.
Retenemos la Información Personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:
En la práctica aplicamos los siguientes plazos de conservación:
| Información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Información de la cuenta | Mientras la cuenta esté abierta y durante 12 meses tras su cierre |
| Registros de donaciones y pagos | 5 años, conforme a la normativa contable y fiscal |
| Acuerdos de donación firmados y los datos de identidad que contienen | 10 años, correspondientes al plazo durante el cual puede ejercitarse una acción derivada del acuerdo |
| Registros de suscripción al boletín | Hasta que te des de baja y durante 12 meses después como prueba de la suscripción |
| Ubicación aproximada detectada a partir de tu dirección IP | 24 horas |
| Registros de seguridad, acceso y fallos técnicos | 12 meses |
| Correspondencia con soporte | 24 meses desde el último mensaje |
Cuando la ley exige un plazo más largo, o cuando la información es necesaria para un litigio en curso, la conservamos mientras dure esa obligación o ese litigio, y no más. Una vez finalizado el plazo, la información se suprime o se anonimiza de modo que ya no pueda vincularse contigo.
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la Información Personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Nuestro Sitio Web y servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de niños menores de 13 años. Si se identifica dicha información, la eliminaremos de inmediato. Se aplican umbrales de edad más altos cuando la ley lo requiera.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican. Cuando la ley lo requiera, se proporcionará aviso de cambios importantes.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
service@holydonation.com
Si eres una organización que recibe donaciones a través de la plataforma, las condiciones en las que tratamos la información de los donantes por tu cuenta figuran en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.
Usamos herramientas de medición para entender cómo se utiliza este sitio. Solo se ejecutan si aceptas, y rechazar no cambia en nada tu posibilidad de donar. Leer nuestra Política de Privacidad