Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo e utilizziamo diversi tipi di informazioni che ti riguardano, tra cui:

1.1 Informazioni Personali

Informazioni che identificano, riguardano, descrivono, fanno riferimento o possono ragionevolmente essere collegate — direttamente o indirettamente — a una persona ("dati personali").

1.2 Informazioni Non Personali

Informazioni che non identificano, direttamente o indirettamente, una persona, inclusi dati demografici, statistiche e dati aggregati. I dati aggregati o statistici possono derivare da dati personali ma non identificano di per sé una persona specifica.

1.3 Informazioni Tecniche

Informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua connessione a internet, tra cui:

  • Indirizzo Internet Protocol (IP)
  • Informazioni di accesso
  • Tipo e versione del browser
  • Impostazione del fuso orario
  • Plugin del browser
  • Sistema operativo e piattaforma

1.4 Informazioni sull'Utilizzo del Sito Web

Informazioni su come interagisci con il nostro Sito, tra cui:

  • URL completi, dati di clickstream e percorsi di navigazione
  • Data e ora delle visite
  • Pagine visualizzate o cercate
  • Tempi di risposta della pagina ed errori di download
  • Durata delle visite
  • Dati di interazione (scorrimento, clic, passaggi del mouse)

1.5 Esclusioni

Non costituiscono dati personali:

  • Informazioni disponibili al pubblico dai registri governativi
  • Informazioni anonimizzate o aggregate

Se informazioni non personali o tecniche vengono combinate con dati personali in modo da identificare una persona, trattiamo le informazioni così combinate come dati personali.

1.6 Dati identificativi per gli accordi di donazione firmati

Quando una donazione raggiunge un importo per il quale l'organizzazione beneficiaria richiede un accordo di donazione firmato, raccogliamo le informazioni necessarie a predisporre tale accordo e a identificare il firmatario:

  • Nome completo della persona firmataria o del rappresentante autorizzato
  • Codice identificativo nazionale, se il donatore è una persona fisica
  • Denominazione sociale, numero di registrazione o partita IVA e sede legale, se il donatore è una persona giuridica
  • Indirizzo e-mail, utilizzato per inviare l'accordo alla firma

Queste informazioni sono raccolte per eseguire l'accordo di donazione tra te e l'organizzazione beneficiaria e per adempiere agli obblighi di conservazione ad esso collegati. Quando viene raccolto un codice identificativo nazionale, esso è utilizzato esclusivamente per identificare il firmatario all'interno di quell'accordo. Non è utilizzato per altre finalità, non è impiegato per incrociarti con altri archivi e non viene mai ceduto a inserzionisti né venduto.

Un accordo firmato non è richiesto per ogni donazione. La soglia è stabilita da ciascuna organizzazione beneficiaria e, al di sotto di essa, non ti vengono richieste informazioni identificative.

2. Come Raccogliamo le Informazioni Personali

2.1 Informazioni Fornite Direttamente

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente, tra cui:

  • Informazioni inviate tramite i moduli del sito web
  • Registri di corrispondenza, incluse le comunicazioni via email
  • Query di ricerca effettuate sul sito web
  • Informazioni inviate durante la segnalazione di problemi o la richiesta di supporto
  • Richieste di servizi aggiuntivi
  • Risposte ai sondaggi
  • Informazioni utilizzate per creare e gestire gli account utente
  • Informazioni sull'abbonamento e sulla registrazione al servizio
  • Dettagli di transazione e fatturazione, comprese le informazioni finanziarie
  • Trascrizioni delle chat e informazioni condivise tramite le funzionalità di chat
  • Informazioni fornite tramite altre funzionalità interattive del sito web

Contributi dell'utente

Le informazioni che pubblichi o condividi con altri tramite il Sito ("contributi degli utenti") sono condivise a tuo rischio. Sebbene le impostazioni sulla privacy possano limitarne l'accesso, nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire che non si verifichino accessi non autorizzati.

2.2 Raccolta Automatizzata dei Dati

Mentre navighi e interagisci con il Sito, possiamo raccogliere automaticamente:

  • Dati di traffico, log e modelli di utilizzo
  • Dati di localizzazione e comunicazione
  • Indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo

Queste informazioni ci consentono di:

  • Memorizzare le preferenze dell'utente
  • Riconoscere gli utenti che ritornano
  • Migliorare le prestazioni e l'usabilità del sito web
  • Stima le dimensioni del pubblico e i modelli di utilizzo

Tecnologie utilizzate

  • Cookie: Piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo. Puoi rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente.
  • Pixel di tracciamento e web beacon: Utilizzati per misurare l'uso del Sito, l'interazione con le e-mail e l'integrità dei sistemi.
  • Software di analisi e misurazione delle sessioni: Utilizziamo strumenti di analisi e misurazione delle sessioni per capire come vengono usate le nostre pagine: quali pagine vengono visitate, quanto tempo impiegano a caricarsi e dove gli utenti incontrano difficoltà. A seconda dello strumento, ciò può includere registrazioni delle interazioni su una pagina, come clic, scorrimento e digitazione. Gli strumenti utilizzati a tal fine sono indicati singolarmente nella sezione 3.

2.3 Informazioni da Terze Parti

Possiamo ricevere informazioni da terzi, tra cui:

  • Il nostro fornitore di pagamenti, in relazione a donazioni e pagamenti
  • Verifica dell'identità e controllo delle sanzioni effettuati durante la registrazione dell'organizzazione
  • Registri pubblici tenuti dalle autorità statali
  • Fornitori di accesso, quando scegli di accedere con un account esterno

2.4 Tecnologie di Tracciamento di Terze Parti

Alcuni degli strumenti indicati nella sezione 3 impostano cookie propri o utilizzano tecnologie analoghe quando visiti il nostro sito. Non utilizziamo reti pubblicitarie, non partecipiamo a pubblicità basata sugli interessi o intersito e non consentiamo a terzi di raccogliere informazioni sul nostro sito per le proprie finalità pubblicitarie.

3. Come condividiamo le tue informazioni

Condividiamo dati personali solo quando è necessario per il funzionamento della piattaforma, quando la legge lo impone o quando sei tu a chiederlo.

3.1 Fornitori di servizi

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi. Ciascuno tratta le informazioni secondo le nostre istruzioni, sulla base di un contratto scritto e unicamente per la finalità indicata.

Provider Scopo Luogo del trattamento
Stripe Elaborazione dei pagamenti, erogazioni e verifica dell'identità delle organizzazioni Unione europea e Stati Uniti
SignNow Firma elettronica degli accordi di donazione Stati Uniti
Mailgun Invio di ricevute, notifiche e newsletter Unione europea
Cloudflare Distribuzione del sito, filtraggio di sicurezza, protezione dai bot sui moduli di accesso e registrazione e rilevamento approssimativo della posizione Rete globale, inclusi gli Stati Uniti
Google Accesso facoltativo, suggerimenti di indirizzi e analisi del sito Unione europea e Stati Uniti
Ahrefs Misurazione del traffico del sito Unione europea
Contentsquare Misurazione dell'utilizzo delle pagine, comprese le registrazioni delle interazioni Unione europea
Sentry Rilevamento e diagnosi dei guasti tecnici Unione europea e Stati Uniti
ip-api.com Rilevamento approssimativo del paese, utilizzato solo quando non può essere determinato altrimenti Stati Uniti
Photon (Komoot) Suggerimenti di indirizzi, utilizzati in alternativa a Google Unione europea
Anthropic, Google Traduzione automatica del testo del profilo dell'organizzazione nelle lingue che supportiamo Stati Uniti

Questo elenco riflette i fornitori in uso al momento dell'ultimo aggiornamento della presente informativa. Lo aggiorniamo quando un fornitore viene aggiunto o sostituito.

3.2 Organizzazioni beneficiarie

Quando doni, la donazione è ricevuta dall'organizzazione che hai scelto, non da noi. Tale organizzazione vede quanto hai fornito al momento della donazione — nome, indirizzo e-mail, importo ed eventuale messaggio — e decide come utilizzare tali informazioni per le proprie finalità, ad esempio per ringraziarti o inviarti la propria newsletter. A tale utilizzo si applica la sua informativa sulla privacy. Le condizioni alle quali trattiamo i dati dei donatori per conto di un'organizzazione sono indicate nel nostro Accordo sul trattamento dei dati.

3.3 Autorità pubbliche

Comunichiamo informazioni alle autorità pubbliche quando la legge lo impone. Ciò include le verifiche nei registri pubblici tenuti dalle autorità statali durante la validazione di un'organizzazione, nonché le risposte a richieste legittime di autorità di controllo, fiscali o giudiziarie.

3.4 Ciò che non facciamo

Non vendiamo dati personali. Non li condividiamo con reti pubblicitarie o intermediari di dati. Non condividiamo le informazioni dei donatori con altre organizzazioni presenti sulla piattaforma.

4. Finalità della Raccolta e dell'Utilizzo

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Per gestire e presentare il nostro sito web
  • Per fornire prodotti o servizi richiesti
  • Per elaborare transazioni e pagamenti
  • Per predisporre e consegnare accordi di donazione firmati ove richiesto
  • Per rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
  • Per far rispettare contratti, fatturazione e riscossione
  • Per prevenire frodi e transazioni non autorizzate
  • Per informarti di modifiche ai servizi o alle politiche
  • Per consentire la partecipazione alle funzionalità interattive del sito web
  • Per adempiere agli obblighi legali e alle richieste delle autorità
  • Per valutare operazioni societarie (ad es. fusioni, ristrutturazioni)
  • Per comunicazioni di marketing, previo tuo consenso
  • Per qualsiasi altro scopo comunicato al momento della raccolta
  • Per qualsiasi scopo con il tuo consenso

Se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing, puoi opporti contattandoci.

5. Base Giuridica del Trattamento (GDPR e Normative Equivalenti Globali)

Ove richiesto dalla legge, trattiamo i dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

  • Consenso - Articolo 6(1)(a) GDPR
  • Esecuzione di un contratto - Articolo 6(1)(b) GDPR
  • Obbligo legale - Articolo 6(1)(c) GDPR
  • Interessi vitali - Articolo 6(1)(d) GDPR
  • Interesse pubblico o autorità ufficiale - Articolo 6(1)(e) GDPR
  • Interessi legittimi - Articolo 6(1)(f) GDPR, ove non prevalga sui diritti dell'utente

Basi giuridiche equivalenti si applicano ai sensi di altre normative sulla privacy, tra cui il UK GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito), la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — legge generale sulla protezione dei dati del Brasile), il PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act — Canada) e il CPRA (California Privacy Rights Act — Stati Uniti).

6. Trasferimenti Internazionali dei Dati

Alcuni dei fornitori indicati nella sezione 3 hanno sede, o trattano informazioni, in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo — in particolare negli Stati Uniti. Ciò riguarda l'elaborazione dei pagamenti, la firma elettronica degli accordi di donazione, il monitoraggio dei guasti e la traduzione automatica dei testi del profilo dell'organizzazione. Quando le informazioni sono trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo, ci basiamo sulle seguenti garanzie:

  • Clausole contrattuali standard
  • Meccanismi legali equivalenti
  • Protezioni contrattuali e tecniche con i fornitori di servizi

7. I Tuoi Diritti sulla Privacy (Globali)

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di:

  • Accedi alle tue Informazioni Personali
  • Correggere dati inesatti o incompleti
  • Richiedere la cancellazione o l'eliminazione
  • Limitare o opporsi a determinate attività di trattamento
  • Richiedere la portabilità dei dati
  • Revocare il consenso ove applicabile
  • Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati

Le richieste possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla privacy.

Se la tua richiesta riguarda una donazione, l'organizzazione che l'ha ricevuta decide come le tue informazioni sono utilizzate per le proprie finalità. Trasmetteremo la tua richiesta a tale organizzazione e la assisteremo nella risposta.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a:

  • Adempiere agli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy
  • Rispettare gli obblighi legali, normativi, fiscali e contabili
  • Applicare accordi e risolvere controversie

In pratica applichiamo i seguenti periodi di conservazione:

Informazioni Periodo di conservazione
Informazioni dell'account Finché l'account è attivo e per 12 mesi dopo la chiusura
Registrazioni di donazioni e pagamenti 5 anni, come previsto dalla normativa contabile e fiscale
Accordi di donazione firmati e dati identificativi in essi contenuti 10 anni, corrispondenti al periodo entro il quale può essere fatta valere una pretesa fondata sull'accordo
Registrazioni di iscrizione alla newsletter Fino alla cancellazione e per 12 mesi successivi come prova dell'iscrizione
Posizione approssimativa rilevata dal tuo indirizzo IP 24 ore
Registri di sicurezza, accesso e guasti tecnici 12 mesi
Corrispondenza con l'assistenza 24 mesi dall'ultimo messaggio

Se la legge impone un periodo più lungo, o se le informazioni servono per una controversia in corso, le conserviamo per tutta la durata di tale obbligo o controversia e non oltre. Al termine del periodo, le informazioni vengono cancellate o rese anonime in modo che non possano più esserti ricondotte.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli, volte a proteggere i dati personali. Tuttavia nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

10. Privacy dei minori

Il nostro Sito e i nostri servizi non sono destinati a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni. Qualora tali informazioni venissero individuate, provvederemo a cancellarle tempestivamente. Ove previsto dalla legge, si applicano soglie di età superiori.

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione. Ove richiesto dalla legge, sarà fornita comunicazione delle modifiche sostanziali.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, contattaci a:

service@holydonation.com

Se sei un'organizzazione che riceve donazioni tramite la piattaforma, le condizioni alle quali trattiamo i dati dei donatori per tuo conto sono indicate nel nostro Accordo sul trattamento dei dati.

Informativa sui cookie

Utilizziamo strumenti di misurazione per capire come viene usato questo sito. Funzionano solo se accetti, e rifiutare non cambia nulla riguardo alla possibilità di donare. Leggi la nostra Informativa sulla privacy